Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia.
Produse exceptate
Conform Art. 16(c) OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate. Aceasta include:
- Bannere, mesh, autocolante și prints la dimensiuni custom.
- Firme luminoase, litere volumetrice și totem-uri.
- Colantări auto pe vehiculele clientului.
- Gravuri laser personalizate.
- Cărți de vizită, agende sau materiale tipografice cu design custom.
- Wallpaper sau fototapet la dimensiuni specifice.
Produse cu drept de retur
Pentru produse de catalog vândute fără personalizare (de exemplu: stickere standard din colecția noastră, accesorii promoționale generice), dreptul de retragere de 14 zile se aplică integral. Produsul trebuie returnat în starea originală, nedeteriorat, în ambalajul original.
Cum procedați
Trimiteți un email la [email protected] cu numărul comenzii și motivul. Vă răspundem cu adresa de retur și instrucțiunile de ambalare. Costurile de retur sunt suportate de cumpărător.
Rambursarea sumei
După primirea produsului returnat în condiții corespunzătoare, vă rambursăm întreaga sumă (inclusiv livrarea inițială standard) în maxim 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Defecte și garanție
Toate produsele beneficiază de garanție conform legii (24 luni pentru consumatori). Pentru defecte de calitate, scrieți-ne la [email protected] cu fotografii ale problemei. Înlocuim sau refacem produsul gratuit, în funcție de natura defectului.